METROLOJİ BİRİMİ
• Ağırlık, uzunluk ve hacim gibi büyüklüklerin ölçülmesinde kullanılan tartı aletleri, ölçü aletleri ve ölçü kaplarının kontrol ve denetimi sağlar.
• Yurt içinde imal edilen veya yurt dışından ithal edilen ölçü ve ölçü aletlerinin, kamu yararını gözeterek tüketici haklarını koruyucu şekilde kullanımını sağlar.
• Tüketicinin gıyabında dolumu yapılan ambalajlı mamullerin net miktarlarının müsaade edilen hata payları dâhilinde tüketiciye arzını sağlar.
• Her bir ölçü aletinin Ulusal ve Uluslararası Standartlar ile Avrupa Birliği Teknik Düzenlemelerine uygun olarak imalatını, ithalatını, ihracatını ve kullanılmasını denetler.
TÜKETİCİLERİ KORUMA BİRİMİ "Alo 171"
• Tüketicileri, sahip olduğu haklar konusunda bilgilendirmek ve gelen şikâyetlerini değerlendirmeyi amaçlar.
• Tüketicileri yaşayabileceği mağduriyetleri çözümlemek için 7/24 “ALO 171” Tüketici Şikâyet Hattı hizmetini sağlar.
• Tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu ve zararları tazmin edici önlemler almak.
• Tüketicilerin bilinçlenmelerini, kendilerini koruyucu girişimlerini, örgütlenmelerini teşvik etmeye ilişkin faaliyetler düzenler.
• Piyasalarında ticari bir işlem neticesinde, tüketici aleyhine gelişebilecek olumsuzlukların giderilmesini amaclar.
• "Tüketici Konseyi" kapsamında tüketici bilincinin gelişmesini, tüketicinin korunmasını ve tüketici sorunlarının giderilmesini amaçlar.
• "Mal ve Hizmetler Hakem Heyeti" kapsamında satıcı ile Tüketici arasındaki ticari işlemlerden kaynaklanan antlaşmazlığı, tüketiciler yasası kapsamında çözmeyi amaçlar.
ÜRÜN GÜVENLİĞİ BİRİMİ
Ürün Güvenliği Yasası kapsamında piyasaya arz edilecek veya hizmete sunulacak ürünlere ilişkin,
• Teknik düzenlemeleri ve güvenlik gereklerini,
• Uygunluk değerlendirmesi faaliyetlerini,
• Piyasa gözetimi ve denetimi ile ithalat kontrollerini,
• Bu alanda faaliyet gösteren kişi ve kuruluşların görev ve sorumluluklarını,
• Uygunsuzluk halinde alınacak önlemler ile bu konularda yapılacak bildirimleri,
• Ürün Güvenliği Üst Kurulu ile Piyasa Gözetimi ve Denetimi Kurulunun görev ve yetkilerini kapsar.